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政务服务小程序开发有哪些优势和功能?

作者:软捷科技 阅读量:73

随着微信小程序接口的不断开放,小程序越来越成为各大行业的一个标配。小程序具有丰富的连接用户与服务的方式,不同行业在小程序开发上的应用创新也可谓是多种多样。在政务服务领域,小程序也以其便捷、迅速、功能强大而备受青睐。不仅外交部、工商总局、农业部等部委级单位开发了政务服务小程序,连地方法院、地方政府也借助小程序来服务民众,拉近距离。软捷科技认为:政务+小程序是一类具有高价值、高可用性的结合,未来可能会爆发出更大的能量。


  小程序开发对电子政务有什么优势?

1、业务透明化,消除双方信息差:政务小程序拥有信息展示版块,可及时发布政策变更、政策解读、服务内容和相关信息公示,“在线预约+进度提醒”的功能,让业务办理进程更加透明,通过查询和消息通知,让用户能够及时跟进办事进度,从而消除部门和个体间的信息差,避免不必要的误解,掌握宣传高地。

2、降低沟通成本,提升服务效率:通过小程序提供线上业务办理及线下业务预约服务,不仅减少了职能部门的沟通成本和人力成本,还降低了用户在线下排队等待的时间,同时服务时长也得到延长,让用户即便是下班时间或者节假日,也可以通过小程序进行业务自查和办理,大大提升了服务的效率和服务体验。

3、开发接口丰富,可满足更多需求:小程序可添加各种插件,能实现信息展示、客服咨询、在线预约、数据接入、问卷调查等功能,满足各种线上场景的应用需求,让线上线下业务无缝衔接。

4、无纸化办公,降本增效:开展线下业务,各种资料和照片都能够以电子版本的形式传送至后台存档,不仅避免了信息的遗失,还能节省纸张,符合可持续发展的战略目标。

5、轻量化,用户体验更佳:政务服务是一类低频需求,小程序无需下载,无需安装,能够很好的满足大部分用户的系统操作需求,再加上小程序是基于微信的10亿用户流量池而存在,能真正做到让政务服务随取随用,让政务服务无障碍的推广与普及。

政务服务小程序必备功能版块:

1、LBS地址导航:可在线查询附近的政务办理站点,并一键导航到达目的地。

2、信息公示:将政务新闻、相关政策动态、社会热点信息进行及时地披露和公布,让用户掌握一线动态。

3、风采展示:发布主题活动、风采评比等信息,展示政府部门积极正能量的形象,拉近职能人员与民众的距离。

4、便民信息查询:整合内容并提供一个开放的查询平台,为用户提供一个多元化的信息了解渠道。

5、政策解答:用户可在此版块写下留言与部门进行互动聊天。

6、投诉信箱:支持以文字、图片、视频等方式提交用户意见,广泛接收社会各界对政务服务的问题、线索和意见建议。

7、机构查询:查询负责相关业务的职能机构,一键拨号,让民众可以快速获取信息,对政务服务水平等提出建议。

8、在线预约及办理:用户可通过此功能进行线上业务的办理,针对只能线下进行的业务,用户可查看各个部门的办事指南,事前先了解办事流程和所需资料,线上预约后到达指定地点即可办理,提高民众办事效率。

移动互联网的快速发展,很大程度上简化了过去政务服务办理的流程步骤,在政府转变职能的过程中,通过小程序推进政务互联网+服务,用技术提升办事效率,最终让便民服务落地,小程序可谓功不可没!